皓天試驗設(shè)備：售后團(tuán)隊奔忙一線，訂單與信賴雙向奔赴
八月流火，東莞皓天試驗設(shè)備有限公司的生產(chǎn)基地里，空氣中彌漫著比盛夏更熾熱的忙碌氣息。售后部的公告板上，一張密密麻麻的出差日程表被紅筆標(biāo)注得滿滿當(dāng)當(dāng) —— 從珠三角的電子廠房到長三角的汽車零部件車間，再到成渝地區(qū)的新材料實驗室，近半個月內(nèi)，12 支售后工程師團(tuán)隊已奔赴 23 座城市，為客戶提供設(shè)備維護(hù)與調(diào)試服務(wù)。
清晨七點的售后部辦公室，工程師們正低頭核對設(shè)備參數(shù)手冊，行李箱的滾輪聲與打印機的嗡鳴交織成特別的晨曲。“這批高低溫試驗箱是上周剛交付的，客戶生產(chǎn)線趕著投產(chǎn)，必須今天到場完成最后的校準(zhǔn)。" 手持檢測儀器的李工匆匆喝了口冷掉的咖啡，背包里的萬用表、校準(zhǔn)證書已按順序碼放整齊。這樣的場景在皓天的車間里每天都在上演，售后團(tuán)隊平均每月行程超 5 萬公里，相當(dāng)于繞赤道一周的距離，卻始終保持著 “24 小時響應(yīng)、48 小時到場" 的服務(wù)節(jié)奏。
忙碌的不止是奔波在外的工程師。廠區(qū)的會客室里，來自江蘇的客戶正拿著設(shè)備運行報告頻頻點頭?！爸昂献鞯脑O(shè)備運行三年0事故，這次擴建車間，我們直接帶著技術(shù)團(tuán)隊來考察生產(chǎn)線。" 該客戶負(fù)責(zé)人坦言，正是看中了皓天售后團(tuán)隊在去年寒潮期間，頂著風(fēng)雪完成零下 30℃低溫箱搶修的專業(yè)表現(xiàn)，才決定將百萬級訂單鎖定在這里。據(jù)統(tǒng)計，近三個月來，像這樣因售后口碑主動到訪的客戶較去年同期增長 40%，廠區(qū)接待室平均每天要安排 3 場實地考察，會議室的白板上，新簽訂單的標(biāo)記已貼滿半面墻。
生產(chǎn)車間內(nèi)，與客戶考察熱潮相呼應(yīng)的是熱火朝天的發(fā)貨場景。叉車師傅們戴著安全帽穿梭在成品區(qū)，印有 “皓天試驗設(shè)備" 字樣的木箱正被有序裝上貨車?！斑@批送往德國的振動試驗臺，從下單到出廠只用了 45 天，比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快了近三分之一。" 生產(chǎn)總監(jiān)指著車間電子屏上跳動的數(shù)字介紹，目前公司訂單排期已至九月，生產(chǎn)線正開足馬力確保按期交付。
從售后工程師奔波的腳步，到客戶考察時滿意的笑容，再到生產(chǎn)線上不斷流轉(zhuǎn)的設(shè)備，皓天試驗設(shè)備用忙碌的節(jié)奏詮釋著專業(yè)與信賴。在試驗設(shè)備行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下，這份從服務(wù)到品質(zhì)的堅守，或許正是企業(yè)持續(xù)成長的密碼。
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